Ostosten tekeminen aloitetaan valitsemalla kategoria, johon etsitty tuote kuuluu. Kategoria valitaan sivun ylälaidassa olevasta valikosta. Kategoriasivulla näytetään vain pieni osa saatavilla olevista tuotteista. Kaikki kategoriassa olevat tuotteet on listattu sivun oikeassa laidassa olevassa palkissa.

Halutun tuotteen löydyttyä lisätään se ostoskoriin painamalla tuotteen kohdalla "Ostoskoriin" näppäintä. Näppäimen vasemmalla puolella olevaan tekstikenttään voidaan määritellä miten monta kappaletta kyseistä tuotetta ostoskoriin lisätään. Joidenkin tuotteiden kohdalla saattaa näppäimen yläpuolella olla pudotusvalikko tai pudotusvalikkoja, joista voidaan valita tuotteeseen liittyviä ominaisuuksia (esim. väri). Lisättäessä ostoskoriin tuotteita, joiden käsittelyssä tarvitaan lisätietoja esim. tuotteiden räätälöintiä varten, tulee lisätiedot täyttää "Ostoskoriin" napin painalluksen jälkeen ilmestyvälle sivulle. Ostoskorin sisältöä voidaan muokata milloin vain siirtymällä ostoskori sivulle.

Kun halutut tuotteet on kerätty ostoskoriin, siirrytään tilaussivulle. Tilaussivulla määritetään tilauksen toimitus- ja maksutavat, tarkistetaan tilauksen lopullinen hinta sekä syötetään henkilö- ja osoitetiedot. Tilauksen kirjauduttua järjestelmäämme toimitetaan annettuun sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus. Mikäli maksutavaksi valittiin jonkin pankin verkkomaksu, siirrytään seuraavaksi maksamaan tilaus pankkiin painamalla pankin kuvaketta.

Alle 15-vuotias tilaaja tarvitsee tilaamiseen huoltajan suostumuksen.

Turun Sanomien verkkokauppa tarvitsee toimiakseen ns. istuntoevästeen. Istuntoeväste tallennetaan istunnon ajaksi selaimen välimuistiin ja se poistetaan automaattisesti kun selain suljetaan. Mikäli olet yli kolme tuntia käyttämättä verkkokauppaa, vanhenee istuntosi turvallisuussyistä ja joudut aloittamaan ostosten teon uudestaan.

Pankkien verkkomaksut on suojattu SSL-tekniikan avulla, jonka johdosta maksaminen verkkomaksua käyttäen on turvallista.

Postipaketti 14 (Ovelle-paketti)
Paketti toimitetaan vastaanottajan ovelle lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta jakeluajankohtana, jätetään vastaanottajalle saapumisilmoitus, jota vastaan paketin voi noutaa lähimmästä postista. Toimituskulut ovat samat ostomäärästä riippumatta.

Postipaketti 16 (Postipaketti)
Paketti on noudettavissa lähimmästä postista lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 mennessä. Toimituskulut ovat samat ostomäärästä riippumatta.

Kirje (Maksikirje)
Pientarvikkeiden lähetystä varten. Kirjeen normaali perillekulkuaika on n. 1-3 työpäivää.

Laskutamme virheellisesti valitusta toimitustavasta aiheutuneet lisäkustannukset.

Toimitusaika on useimmilla tuotteilla 1-4 arkipäivää, jollei tuotteen tiedoissa ole toisin mainittu. Epäselvissä tilanteissa pyydämme varmistamaan tuotteen saatavuuden sähköpostitse tai puhelimitse.

Tuotteet voidaan maksaa käyttäen usean eri pankin verkkomaksua. Käytettäessä pankin verkkomaksua siirrytään pankkiin maksamaan tilaus välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen painamalla tilaussivulla olevaa pankin kuvaketta. Kun maksu on maksettu, tulee ehdottomasti painaa pankin sivulla "Paluu myyjän sivulle", jotta maksu kirjautuu järjestelmäämme oikein.

Turun Sanomien verkkokaupassa sovelletaan normaalia etämyynnin 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6. luku 15§). Tuona aikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin ostaessaan tuotteen liikkeestä. Palautusoikeus kuitenkin raukeaa, mikäli tuote on otettu käyttöön. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle räätälöityjä tuotteita eikä ääni- tai kuvatallenteita, joiden pakkaus on avattu. Palautusoikeus ei myöskään koske yrityksiä.

Tuotteiden palautus on asiakkaalle täysin maksuton mukaanlukien myös tuotteen palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Tuotteet tulee pakata palautusta varten asianmukaisesti kuljetuspussiin tai -laatikkoon. Palautuksiin tulee käyttää postin asiakaspalautusta, jotta palautus olisi asiakkaalle maksuton. Osoite, johon palautukset tulee osoittaa, löytyy yhteystiedot sivulta. Ennen tuotteiden palauttamista suosittelemme ottamaan yhteyttä ja sopimaan palautuksen yksityiskohdista.

Kirjojen hinnat sisältävät 8 % arvonlisäveron. Kaikki muut hinnat sisältävät 22 % arvonlisäveron ellei tuotteen tiedoissa ole toisin mainittu. Turun Sanomat pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin.

Henkilön tilauksen yhteydessä antamia osoitetietoja voidaan käyttää TS-Yhtymän suoramarkkinointiin. Turun Sanomien verkkokaupan käyttämän henkilörekisterin henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on luettavissa täällä.